博客营销时代的客户关系 在线的沟通能力

TIME:2009/6/15

企业博客是以内容为主的网络营销方式，吸引网民来了解你的博客，了解你的公司，了解你的产品，最终的目的并不是提高流量，而是让网民认同你的产品，并在博客上沟通，最后让网民成为你的用户。



明确设立博客的心态首先得了解如何待客。最好的推广大使还很有可能是唯一会坦白交流你及你公司相关信息的人，所以请聆听他们的意见，把他们当成平等的合作伙伴。





卓越的沟通能力和不断的后续追踪能为我们的客户提供优质的客户体验。事实上，许多的客户寻求的也是优质的客户体验。而博客基本上是一种交流，只要记得以有意义的方式提出一己之见，就一定能为你应对的对象及未来浏览那篇文章的人塑造优质的客户体验。而这些是必须具备卓越的沟通能力。而有效的沟通有以下几个步骤：倾听;了解;重视;解读;贡献。



待客之道依然明确，我们必须参与更多的热情。我们除了获得更多的客户反馈外，还可以与每位客户建立联系，打造客户型推广大使;获得客户的信赖;最后让自己成为意见领袖。



凭着自己的实力获得客户信赖、声誉与威信的，如果你持续以正确的信息位基础发表意见，你的影响力也会与日俱增。